Assistente de SAC
Na ANB Farma, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente. Por isso, estamos em busca de um(a) Assistente de SAC que seja comunicativo(a), empático(a) e tenha paixão por resolver problemas.
Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem perfil analítico e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
Atender e acompanhar as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, redes sociais e outras plataformas;
Registrar e monitorar chamados no sistema;
Solucionar dúvidas, reclamações, trocas, devoluções e demais demandas dos clientes;
Encaminhar solicitações para os setores responsáveis quando necessário;
Garantir o retorno e a satisfação do cliente;
Acompanhar prazos de entrega, status de pedidos e realizar follow-up;
Apoiar o time com relatórios de atendimentos e sugestões de melhorias.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
Boa comunicação oral e escrita;
Habilidade com ferramentas digitais (e-mail, planilhas, sistemas de atendimento);
Proatividade e empatia no atendimento;
Organização e foco em resolução de problemas;
Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.
Requisitos
Estudos
Sobre ANB FARMA
Fundada em 1977, em Curitiba, a distribuidora de medicamentos ANB Farma tem forte atuação no sul do Brasil (Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul).
São 47 anos de trajetória de uma empresa com foco em inovação, solidez, ética e transparência e que investe constantemente em tecnologia de ponta.
A ANB Farma comercializa mais de 10.000 produtos dentro das categorias de medicamentos farma e hospitalares (RX, OTC e genéricos) e de higiene e beleza.
Distribuidora mais completa no mix de segmento hospitalar, possui um moderno sistema de estocagem garantindo maior agilidade na separação e entrega de mercadorias.
Entre os principais clientes da ANB Farma estão:
Farmácias e drogarias do varejo independente, redes de farmácias, distribuidores, atacadistas, comércio de cosméticos e perfumaria, hospitais públicos e privados, clínicas veterinárias.